Poniżej znajdziesz informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów oraz zasad składania reklamacji w sklepie internetowym JUSTOL.
Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje:
- Konsumentom,
- osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, jeżeli umowa nie posiada dla nich charakteru zawodowego (Przedsiębiorca uprzywilejowany).
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
Zwrot towaru należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
JUSTOL Tkaniny Włoskie
ul. Zamkowa 2
62-800 Kalisz
Termin odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany w Sklepie).
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:
- produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego,
- produktów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Kupującego,
- produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
- nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
- tkanin ciętych na indywidualne zamówienie Kupującego.
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy tkanin odcinanych z belki na indywidualne zamówienie. Wyjątek stanowią raporty, kupony oraz produkty niewymagające indywidualnego cięcia.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony Towar okaże się niezgodny z Umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można zgłosić:
- drogą mailową: biuro@justol.pl
- drogą pocztową: ul. Racławicka 2, 62-800 Kalisz
Reklamowany Towar należy przesłać na adres:
JUSTOL Tkaniny Włoskie
ul. Zamkowa 2
62-800 Kalisz
W ramach reklamacji Kupujący może żądać:
- naprawy Towaru,
- wymiany Towaru na wolny od wad,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy — w przypadku istotnej niezgodności Towaru z Umową.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
Niewielkie różnice kolorystyczne, różnice w strukturze, splocie lub gramaturze tkanin wynikające ze specyfiki materiału oraz ustawień monitora lub urządzenia mobilnego nie stanowią podstawy reklamacji.
