1. Jak kupować krok po kroku?

Wybierz interesującą Cię tkaninę, dodaj produkt do koszyka, uzupełnij dane zamówienia oraz wybierz preferowaną formę płatności i dostawy. Po zaksięgowaniu płatności przystępujemy do realizacji zamówienia.

2. Jak zmodyfikować lub anulować zamówienie?

W celu modyfikacji lub anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym sklepem. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się wprowadzić odpowiednie zmiany.

3. Reklamacje i zwroty

Wszystkie tkaniny są dokładnie sprawdzane przed wysyłką. W przypadku wykrycia ewentualnej skazy lub błędu materiału Klient jest o tym wcześniej informowany.

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, która nie została wcześniej zgłoszona, prosimy o kontakt z naszym sklepem. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, starając się zapewnić najwyższy standard obsługi.

Zwrot tkanin możliwy jest wyłącznie w przypadku paneli lub kuponów, jeśli informacja o takiej możliwości znajduje się w opisie produktu. Produkt musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni od daty zakupu.

4. Dekatyzacja tkanin

Dekatyzacja, czyli wykurczanie tkanin za pomocą pary wodnej lub wilgoci, pozwala ustabilizować wymiary materiału przed szyciem. Proces ten pomaga ograniczyć ryzyko późniejszego skurczenia lub deformacji tkaniny po praniu.

5. Jak pielęgnować tkaniny?

Informacje dotyczące składu oraz zalecanej pielęgnacji znajdują się w opisie każdego produktu. Zalecamy stosowanie się do wskazówek dotyczących prania, prasowania i konserwacji materiału.

6. Pomoc w doborze tkaniny

JUSTOL to rodzinna firma z wieloletnim doświadczeniem w sprzedaży włoskich tkanin premium. Chętnie pomagamy w doborze odpowiedniego materiału do konkretnego projektu, zarówno pod względem estetyki, jak i właściwości tkaniny.

7. Czy cały asortyment dostępny jest online?

Nie cały asortyment sklepu stacjonarnego dostępny jest na stronie internetowej. W przypadku pytań dotyczących konkretnych tkanin prosimy o kontakt — możemy przesłać dodatkowe zdjęcia lub informacje o dostępności materiałów.

8. Czy mogę zamówić próbki tkanin?

Tak. Oferujemy możliwość zamówienia próbek wybranych tkanin. Próbki są bezpłatne — pobieramy jedynie opłatę za wysyłkę.

9. Czy pomagacie dobrać podszewkę?

Tak. Oferujemy szeroki wybór podszewek i pomagamy w dopasowaniu ich do wybranej tkaniny. Możemy również przygotować próbki materiałów.

10. Nieprawidłowy opis lub cena produktu

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie informacje na stronie były poprawne i aktualne. W przypadku oczywistego błędu dotyczącego opisu lub ceny produktu zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia przed jego realizacją.

11. Zakupy przez media społecznościowe

Zamówienia można składać również za pośrednictwem Facebooka, Instagrama, wiadomości SMS lub kontaktu telefonicznego. Wszystkie zamówienia realizowane są zgodnie z regulaminem sklepu JUSTOL.